Progetti

RCSERVICE è il servizio di gestione online delle attività di manutenzione degli impianti ferroviari, realizzato per BTI.

Il sistema si occupa di gestire un flusso di segnalazioni inbound: dopo aver accolto la segnalazione, invia un fax di riscontro (presa in carico segnalazione), invia una segnalazione ad un operatore e apre un ticket sul portale di riferimento.

• Realizzazione di una complessa infrastruttura per la gestione delle chiamate per interventi di manutenzione sui sistemi SCMT e RBT, da gestire in outsourcing, mediante numero verde;
• manutenzione predittiva.
  

• Ottimizzazione dell’assistenza per il personale ferroviario;
• gestione mirata ed efficiente delle segnalazioni per interventi di manutenzione in ambito ferroviario;
• sicurezza per per l’utenza.